Métiers tertiaires en tension 2026 : quelles compétences développer ?

Où se concentrent les tensions

L'enquête BMO 2026 de France Travail recense environ 2,3 millions de projets de recrutement, dont 43,8 % jugés difficiles. Les difficultés touchent notamment des métiers de services : santé et soin, aide à domicile, hôtellerie-restauration, commerce, ainsi que certains profils numériques.

Attention aux listes : l'arrêté du 21 mai 2025 fixe la liste des métiers en tension pour l'emploi de travailleurs étrangers ; ce n'est pas un inventaire général des difficultés de recrutement. Pour une analyse fine, mieux vaut croiser l'enquête BMO de votre bassin d'emploi et vos propres données.

Les causes à distinguer

Une tension peut venir d'un manque de compétences, mais aussi des conditions de travail, de la localisation, de l'attractivité du secteur ou de l'organisation interne. La formation n'est une réponse pertinente que pour la première cause ; pour les autres, elle doit s'accompagner d'autres leviers.

Les compétences à développer

• Compétences techniques propres au métier, souvent certifiantes.
• Compétences numériques et usage encadré de l'IA.
• Compétences relationnelles : relation client, coopération, gestion des situations difficiles.
• Compétences liées à la transition écologique dans les services.

De l'analyse au parcours

Les organisations qui réduisent durablement leurs tensions combinent plusieurs leviers : recrutement sur le potentiel plutôt que sur le diplôme, préparation opérationnelle à l'emploi, tutorat structuré et mobilité interne vers les postes difficiles à pourvoir.

Sources

1. France Travail, Enquête Besoins en main-d'œuvre (BMO) 2026, 21 avril 2026.source primaire
2. Légifrance, Arrêté du 21 mai 2025 fixant la liste des métiers en tension (emploi de travailleurs étrangers), JO du 22 mai 2025.source primaire

Sources consultées et chiffres vérifiés le 1er octobre 2026. Les données évoluent : chaque chiffre est daté et rattaché à sa publication d'origine.