Vos processus, transformés en parcours digitaux que vos équipes utilisent vraiment.
ANEORAS transforme vos processus formalisés en parcours, contenus et supports digitaux, accessibles à vos collaborateurs au moment où ils en ont besoin.
Une procédure écrite ne suffit pas à changer les pratiques
Des documents peu consultés
Trop longs ou difficiles à trouver, ils sont remplacés par les questions aux collègues.
Une transmission inégale
Chaque nouvel arrivant apprend différemment, selon le tuteur disponible.
Des formations longues et répétitives
Les mêmes explications sont redonnées à chaque arrivée ou changement de procédure.
Digitaliser n'est pas forcément automatiser
La digitalisation part de processus déjà formalisés. Si vos processus sont cartographiés, elle peut démarrer directement ; sinon, une mission de formalisation la précède.
Ce que couvre l'offre
Accès, transmission et usage
- Parcours d'intégration et de transmission.
- Capsules de microlearning et modules e-learning.
- Ressources interactives, cas et business games.
- Tutoriels vidéo et captures commentées.
- FAQ opérationnelles et base de connaissances structurée.
Ce qui relève d'un autre périmètre
À cadrer séparément si nécessaire
- Formalisation et cartographie des processus (offre Conseil).
- Automatisation de tâches ou de décisions par un logiciel.
- Développement, paramétrage ou intégration d'outils métier.
Du processus formalisé au parcours digital
Analyser
Relier chaque étape du processus aux compétences à acquérir, poste par poste.
Scénariser
Objectifs, scénarios et storyboards validés avec vous avant toute production.
Produire
Modules de 5 à 30 minutes, microlearnings, vidéos, mises en situation et fiches mémo.
Tester
Relecture par module puis recette avec vos équipes, deux tours de validation au plus.
Déployer
Intégration dans votre LMS, lancement avec une cohorte pilote et formation des managers-tuteurs.
Mesurer et maintenir
Résultats suivis à 30 et 90 jours ; contenus mis à jour quand le processus évolue.
Temps demandé à vos équipes : une relecture par module et une validation finale. Mesure : activation, complétion, réussite aux évaluations et temps d'autonomie, comparés à la situation de départ.
Ce que vous recevez
Concevoir
- Matrice processus × compétences
- Architecture du parcours
- Storyboards écran par écran
- Plan d'évaluation
Produire
- Modules e-learning de 15 à 30 minutes
- Microlearnings de 3 à 7 minutes
- Vidéos pédagogiques
- Cas pratiques et simulations
- Quiz et évaluations
Déployer et suivre
- Parcours d'intégration sur 90 jours
- Kit tuteur pour les managers
- Parcours publié dans votre LMS
- Kit de lancement interne
- Tableau de bord et rapport d'impact à J+90
Le parcours digital construit pour VERTEO
VERTEO, 85 salariés, recrute 8 conseillers clients par an. Le savoir-faire de Marie, formalisé en processus (voir la page Formalisation des processus), devient un parcours d'intégration digital.
Le parcours d’intégration en un coup d’œil
Cliquez sur une phase pour afficher son détail. Le tableau complet figure plus bas, dans « Parcours d’intégration sur 90 jours ».
Storyboard (extrait)
| Écran | Contenu | Interaction | Feedback |
|---|---|---|---|
| 2.1 Pourquoi c'est important | Chiffre animé : 1 devis sur 5 corrigé après envoi vient d'une mauvaise qualification | Suivant | — |
| 2.2 Les 3 types | Standard, adapté, sur-mesure : un exemple photographié pour chacun | Onglets cliquables | — |
| 2.3 La règle de Marie | « Un critère modifié = adapté. Deux ou plus = sur-mesure. » (voix de Marie) | — | — |
| 2.4 À vous | Mail client réel anonymisé | Choix unique (3 options) | Correct : « Oui, 2 critères modifiés. » Incorrect : « Regardez la matière ET l'impression. » |
| 2.5 Cas piège | Demande de « coffret » sans détail | Question ouverte : que demandez-vous ? | Réponse attendue : la cale intérieure |
| 2.6 À retenir | 3 règles et fiche mémo | Téléchargement PDF | — |
Structure d'un module digital
| Séquence | Durée | Activité | Évaluation |
|---|---|---|---|
| 0. Accroche | 1 min | Vidéo de 45 s : le client mécontent d'un devis erroné | — |
| 1. Le besoin client | 5 min | Les 8 questions à poser, exemple d'appel annoté | Remettre les questions dans l'ordre |
| 2. Standard, adapté, sur-mesure | 6 min | Séquence interactive (storyboard ci-dessus) | 3 cas |
| 3. Mise en situation | 5 min | Scénario à embranchements avec un client | Score ≥ 80 % |
| 4. À retenir | 1 min | Synthèse et fiche mémo | — |
| 5. Quiz final | 2 min | 10 questions | 8/10, 2 tentatives |
| Transfert au poste | Semaine suivante | 3 demandes réelles traitées avec le tuteur | Validation du manager |
Parcours d'intégration sur 90 jours
| Phase | Objectif | Digital | Terrain et tutorat | Jalon |
|---|---|---|---|---|
| Jour 1 | Comprendre VERTEO | Bienvenue (15 min) ; produits et matières (20 min) | Visite de l'usine ; accueil manager 1 h | Quiz |
| Semaine 1 | Maîtriser les outils | 4 microlearnings CRM et ERP de 5 min | Observation de Marie ½ journée ; point quotidien | 3 fiches CRM conformes |
| Semaines 2 à 4 | Traiter les demandes standard | Qualifier (20 min) ; matières (20 min) | 20 demandes ; 2 × 30 min de tutorat / semaine | Autonome sur le standard |
| Mois 2 | Chiffrer les demandes adaptées | Chiffrer et contrôler la marge (25 min) ; relancer | 10 devis ; 1 h de tutorat / semaine | 3 devis justes sur 3 |
| Mois 3 | Traiter le sur-mesure | Sur-mesure et faisabilité (25 min) ; simulation | 5 dossiers avec le technicien | Validation par le Resp. ADV |
| J+90 | Autonomie | Quiz de certification interne | Entretien bilan | Badge « Conseiller autonome » |
Entreprise fictive : données et chiffres illustratifs, représentatifs de nos livrables.
Les résultats recherchés
Une information accessible
Les collaborateurs trouvent la bonne réponse sans dépendre d'un collègue.
Une intégration accélérée
Les nouveaux arrivants deviennent autonomes plus rapidement.
Des pratiques homogènes
Chacun applique le processus de la même manière.
Moins d'absences du poste
Des contenus courts, consultables au moment du besoin.
Les gains ne sont pas présumés : des indicateurs de départ sont définis avec vous lorsque le contexte le permet, puis observés après déploiement.
Avant / après : trois situations types
Le nouveau qui ralentit l'équipe
Avant · « Chaque recrue mobilise un senior pendant 3 mois. On recrute, mais l'équipe ralentit. »
Avec ANEORAS · parcours d'intégration de 90 jours : 8 modules, kit tuteur, jalons validés par le manager.
Après · « Les recrues apprennent seules l'essentiel ; le senior intervient 1 h par semaine pour les cas réels. »
Le nouvel ERP mal utilisé
Avant · « Depuis le nouvel ERP, les erreurs de saisie ont doublé et les anciens contournent l'outil. »
Avec ANEORAS · 15 modes opératoires à l'écran, 15 microlearnings de 5 minutes, fiches mémo au poste.
Après · « Chacun trouve la réponse en 2 minutes. Les erreurs de saisie reviennent à leur niveau d'avant. »
Le départ à la retraite
Avant · « Jean-Pierre part dans 8 mois. 30 ans de réglages machine sont dans sa tête. »
Avec ANEORAS · entretiens filmés, 9 modes opératoires illustrés, 6 vidéos et une simulation de diagnostic de panne.
Après · « Deux techniciens maîtrisent les réglages. Le départ de Jean-Pierre est une fête, pas une crise. »
Scénarios illustratifs, construits à partir de situations fréquentes en PME.
Votre savoir-faire ne doit pas dépendre de quelques personnes.
Nous transformons les pratiques de vos meilleurs collaborateurs en formations digitales et en parcours d'intégration. Vos nouveaux sont autonomes plus vite, vos experts respirent, votre entreprise ne perd plus son savoir.
Ce que vous obtenez
- Carte de vos savoir-faire critiques
- Savoir des experts formalisé (règles, gestes, pièges)
- Référentiel de compétences par poste
- Modules et capsules e-learning
- Parcours d'intégration de 90 jours
- Plateforme de formation paramétrée
- Tableau de bord des résultats
Les résultats
- Des recrues autonomes plus vite
- Des experts libérés du tutorat permanent
- Un départ qui n'est plus une crise
- Une croissance qui ne dilue pas la qualité
Nos prestations à la carte
Diagnostic des savoir-faire critiques
En deux semaines, nous repérons les savoir-faire dont dépend votre activité, qui les détient et ce que leur perte vous coûterait. Vous repartez avec une feuille de route.
Capture d'expertise
Nous recueillons le savoir d'un expert (décisions, gestes, astuces) par entretiens, observation et vidéo, puis le rendons transmissible.
Parcours d'intégration
Nous construisons le chemin qui mène un nouveau collaborateur à l'autonomie : compétences, modules, mises en situation, repères pour le tuteur.
Plateforme de formation
Nous vous aidons à choisir, paramétrer et déployer la plateforme qui diffuse vos formations et suit les progrès.
ANEORAS Care
Vos processus évoluent ? Vos contenus aussi : revue trimestrielle, mises à jour et nouveaux contenus.
Nos formules
| Formule | Pour vous si… | Ce qui est inclus | Durée indicative | Résultat |
|---|---|---|---|---|
| Diagnostic | Vous voulez savoir où est votre risque | Questionnaire, entretiens, carte des savoir-faire critiques, feuille de route | 2 semaines | Une vision claire, chiffrée, de vos priorités |
| Sécuriser | Un expert part, ou il est le seul à savoir faire | 3 savoir-faire capturés et formalisés, vidéos ou capsules du geste, passage de relais | 6 à 8 semaines | Le savoir de votre expert ne part pas avec lui |
| Transmettre | Vous recrutez et l'intégration prend trop de temps | Processus formalisés, module et capsules e-learning, plateforme paramétrée, lancement, mesure à 90 jours | 10 à 14 semaines | Un nouveau devient autonome deux fois plus vite |
| Transformer | Croissance, nouveaux sites, réorganisation | Plusieurs services, parcours complets, plateforme déployée, formation des managers-tuteurs, 12 mois de suivi | 16 à 24 semaines | Une organisation qui transmet ses compétences en continu |
Vous voulez d'abord mettre de l'ordre dans vos processus ? Commencez par notre offre Formaliser et digitaliser vos processus : tout ce qui est formalisé est repris ensuite.
Formaliser et digitaliser vos processus →FAQ
Nos processus doivent-ils déjà être formalisés ?
Idéalement oui. Si vous disposez d'une cartographie ou de procédures exploitables, la digitalisation démarre directement. Sinon, une mission de formalisation la précède.
Digitaliser signifie-t-il automatiser ?
Non. L'offre porte sur l'accès, la transmission et l'usage. Une automatisation éventuelle relève d'un périmètre technique distinct.
Devons-nous disposer d'un LMS ?
Non. Les contenus peuvent être intégrés dans vos outils existants ou dans un environnement à définir. ANEORAS peut aussi vous accompagner dans le choix d'un LMS.
Les contenus seront-ils à nos couleurs ?
Oui, les contenus produits pour votre organisation reprennent votre charte graphique et votre vocabulaire.
Comment les contenus restent-ils à jour ?
Des règles de mise à jour sont prévues dès la conception, avec un responsable identifié pour chaque processus.
Quel est le coût ?
Il dépend du nombre de processus, des formats et du niveau d'interactivité. Un processus pilote permet de maîtriser l'investissement avant d'étendre la démarche.
Combien de temps cela demande-t-il à nos équipes ?
Une relecture par module et une validation finale. Les experts déjà sollicités pour la formalisation ne sont plus mobilisés pour la production.
Nos salariés suivront-ils vraiment des modules en ligne ?
Les modules durent de 5 à 15 minutes, sont liés au poste et reposent sur des situations réelles. L'usage est mesuré dès le lancement et les contenus sont ajustés si besoin.
Utilisez-vous l'intelligence artificielle ?
Oui, pour produire plus vite : premières versions, voix ou avatars, quiz. Chaque contenu est relu et validé par une personne, et aucune donnée n'est confiée à un outil d'IA sans votre accord écrit. La pédagogie et la validation restent humaines.
Qui est propriétaire des contenus ?
Vous, dès le paiement complet.
Nos informations sont-elles protégées ?
Un accord de confidentialité est signé, les enregistrements sont supprimés en fin de mission et le traitement des données respecte le RGPD.
Est-ce finançable ?
La formation de vos salariés peut l'être selon votre situation ; la production des contenus ne l'est généralement pas. Nous vérifions avec vous les dispositifs mobilisables.
Quel processus mériterait d'être transmis autrement ?
Présentez votre processus, vos publics et votre niveau d'avancement. Premier échange de 30 minutes, sans engagement.